Sultra Journal of Economic and Business

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PADA TRAVEL ABDILLAH KAMPUS BARU UHO KENDARI

2024-10-28T07:54:31+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pada Travel Abdillah Kampus Baru UHO Kendari. Skripsi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis universitas Sulawesi Tenggara. Menggunakan analisis deskriptif kuantitatif, yaitu dengan cara wawancara, kuesioner data-data yang diperoleh dari konsumen kemudian diolah dengan menggunakan SPSS dan juga Excel Windows 2010. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Travel Abdiilah dengan menggunakan nonprobability sampling yang berjumlah 61 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, dimana sebelumnya dilakukan uji validitas dan uji realibilitas. Penelitian ini merumuskan masalah berkaitan dengan uji parsial, uji simultan tentang pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian tiket pada travel abdillah kampus baru UHO kendari. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas Layanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tiket pada Travel Abdillah. Kemudian hasil uji dominan menunjukan bahwa variable Harga merupakan variable yang paling dominan membentuk keputusan pembelian tiket pada travel abdillah kampus baru UHO Kendari

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KMP. FERRY BAHTERAMAS PENYEBERANGAN KENDARI

2024-10-28T07:55:52+00:00

Penelitian ini bertujuan umtuk menguji dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan jasa terminal Pelabuhan terhadap kepuasan penumpang KMP. Ferry Bahteramas Penyeberangan Kendari. Pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini penumpang KMP. Ferry Bahteramas Penyeberangan Kendari sebanyak 80 orang dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linear Sederhana dengan SPSS 24 for Windows. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kulitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang KMP. Ferry Bahteramas Penyeberangan Kendari. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan memiliki kontribusi positif dan signifikan terhadap peningkatan kepuasan penumpahg yang dicerminkan melalui kesesuaian harapan, minat berkunjung kembali dan kesediaan merekomendasi.

PENGARUH HARGA TERHADAP VOLUME PENJUALAN PERCETAKAN UD ARIANDO KABUPATEN KONAWE SELATAN

2024-10-28T07:50:02+00:00

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui (1) pengaruh harga terhadap volume penjualan percetakan UD Ariando (2) pengaruh lokasi terhadap volume penjualan percetakan UD Ariando. Untuk mengetahui korelasi antara harga dan lokasi maka penulis menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 66 responden konsumen yang datang pada percetakan UD Ariando. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi, pengujian hipotesis melalui uji analisis regresi linear berganda, uji t dan uji f. Diperoleh persamaan regresi linear berganda Y= 0,939 + 0,138 (X₁) + 0,530 (X₂). Dari pengujian hipotesis diperoleh hasil pengaruh harga secara parsial sebesar 3,824 dan pengaruh lokasi secara parsial sebesar 12,489 sedangkan hasil uji simultan didapat f_hitung178,608. Berdasarkan analisis data pembahasan dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa harga dan lokasi secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan pada percetakan UD Ariando. Untuk meningkatkan volume penjualan percetakan UD Ariando, pemilik usaha UD Ariando diharapkan terus meningkatkan kualitas agar konsumen tidak mengalami kerugian saat membeli pada percetakan UD Ariando dan menjaga kenaikan harga agar tetap relative stabil. Dengan strategi ini, diharapkan dapat memperkuat volume penjualan terhadap percetakan UD Ariando.

PENGARUH STRES DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA UNIT BISNIS PERTAMBANGAN NIKEL PT. ANTAM Tbk. POMALAA

2024-10-28T07:58:48+00:00

Pengaruh Stres Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Unit Bisnis Pertambangan Nikel PT. Antam Tbk.Pomalaa. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh signifikan maupun tidak Stres dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada karyawan Unit Bisnis Pertambangan Nikel PT. Antam Tbk.Pomalaa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu karyawan Unit Bisnis Pertambangan Nikel PT.Antam Tbk.Pomalaa khususnya di main office sebanyak 1.598 karyawan.Sampel yang digunakan sebanyak 95 responden. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis dari penelitian ini menunjukkan bahwa Stres berpengaruh secara pasrsial terhadap kinerja karyawan, Beban kerja berpengaruh secara parsial terhadap Kinerja karyawan, Stres dan Beban kerja, berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja karyawan Pada Unit Bisnis Pertambangan Nikel PT. Antam Tbk.Pomalaa.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN TARIF TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BOSS BARBERSHOP KENDARI

2024-10-28T07:59:51+00:00

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan (2) pengaruh tarif terhadap kepuasan pelanggan (3) serta pengaruh kualitas layanan dan tarif terhadap kepuasan pelanggan. Untuk mengetahui korelasi antara kualitas layanan dan tarif maka penulis menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Jumlah sampel ditentukan menggunakan metode slovin dengan margin eror 10%, sehingga diperoleh sampel sebanyak 99 orang. Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 99 responden di boss barbershop Kendari. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, pengujian hipotesis melalui uji analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t dan uji f. diperoleh persamaan regresi linear berganda y= 37,413 + 0,436 (X₁) + 0,497(X₂)_. Dari pengujian hipotesis diperoleh hasil pengaruh kualitas layanan secara parsial sebesar 4,064, dan tarif secara parsial sebesar 4,293. sedangkan hasil uji simultan didapat f_hitngsebesar 114.395. Nilai kofisien determinasi sebesar 0,704, sedangkan sisanya sebesar 2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar penelitian. Berdasarkan analisis data pembahasan dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan dan tarif secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di boss barbershop Kendari. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, boss barbershop Kendari diharapkan membuat program-program promosi tertentu bagi konsumen yang loyal seperti memberi potongan harga, atau pelayanan yang bersifat lebih eksklusif agar konsumen merasa dihargai dan semakin loyal layanan dibarbershop Kendari

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA INDOMARET DI KECAMATAN MOLAWE KABUPATEN KONAWE UTARA

2024-10-28T08:00:54+00:00

Seiring dengan berjalannya waktu persaingan di dunia bisnis semakin pesat di era globalisasi pasar bebas. Beragam inovasi terus menerus muncul dari waktu ke waktu dengan memanfatkan teknologi yang semakin canggih. Dalam proses berjalannya suatu bisnis tentunya tidak lepas dari kepuasan konsumen, kepuasan konsumen memegang peran penting dalam menilai Tingkat kualitas yang dimiliki suatu perusahaan sehingga salah satu kunci dari kesuksesan dan tingginya kualitas perusahaan adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada indomaret di Kecamatan Molawe Kabupaten Konawe Utara. Penentuan jumlah responden dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dimana jumlah sample pada penelitian ini adalah 70 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengarih positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen pada indomaret di kecamatan molawe kabupaten konawe utara